Quantas vezes te disseram que você deveria estudar muito para ter um bom emprego? Que ter um emprego digno era o que deveria perseguir na vida? Eu, particularmente, cansei de ouvir isso do meu pai. Claro, era o caminho que ele tinha percorrido, com muito esforço aliás. E o que entendia que os filhos deveriam[…]
A revolução digital está delegando aos clientes o poder de escolher como e quando interagir com as organizações e seus produtos e serviços. Com um acesso sem precedentes à informação e ao conhecimento, além da capacidade de se conectar facilmente a outros clientes, estes cada vez mais assumem um papel protagonista frente às organizações, passando[…]
Transformações visando facilitar a vida dos clientes já começam a acontecer em diversos setores da economia. Dispomos hoje das ferramentas para pedir por mudanças em nosso favor: temos informação e conhecimento acessíveis, bem como a capacidade de nos conectar com outros indivíduos em prol de interesses comuns. Essas são as verdadeiras fontes de riqueza e[…]
Assim como a educação (ver post anterior), o setor de saúde também passará por grandes mudanças decorrentes de uma visão centrada nos clientes. Com uma maior disponibilidade de informações e o uso de tecnologias em favor dos pacientes, será possível vermos uma verdadeira transformação da medicina nos próximos anos. E a chave para tal passa[…]
A educação é um exemplo de setor no qual veremos, ao longo dos próximos anos, profundas transformações decorrentes de uma visão ‘de fora para dentro’. E elas vão muito além de discussões sobre o uso ou não de tecnologias de apoio ao ensino. Envolvem novas formas de aprendizagem focadas nas características individuais dos estudantes, em[…]